Refund policy

ذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء العقد لأي سبب من الأسباب وبدون مبرر خلال 7 أيام من استلام المنتجات من Shilla249. اتصل بخدمة العملاء لدينا، أو باستخدام وإرسال النموذج القياسي الصادر عن هيئة حقوق المستهلك المحلية لديك. يجب عليك أيضًا، على نفقتك الخاصة، إعادة المنتجات دون تأخير وفي موعد أقصاه 14 يومًا من رسالتك لإلغاء العقد.

سنقوم برد الأموال المدفوعة مقابل المنتجات التي تم إلغاؤها، باستخدام نفس الطريقة المستخدمة لإجراء الدفع، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك. يشمل هذا تكاليف التوصيل للتسليم القياسي، باستثناء تكاليف التوصيل الإضافية هذه إذا اخترت طريقة توصيل أخرى أكثر تكلفة من طريقة التوصيل القياسية الخاصة بنا. لن نقوم بتغطية عودتك. سيتم إجراء الاسترداد خلال 30 يومًا من تلقي رسالتك لإلغاء العقد، على الرغم من أننا قد ننتظر حتى نستقبل المنتجات مرة أخرى أو تقدم دليلًا على إرسال المنتجات مرة أخرى.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بمعالجة المنتجات بشكل أكبر من اللازم لتحديد طبيعة وخصائص ووظائف المنتجات، فسوف تكون مسؤولاً عن انخفاض قيمة المنتجات المعادة. يرجى أيضًا ملاحظة أن حق الإلغاء لا ينطبق على المنتجات التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو الأسباب الصحية، إذا تم فك هذا الحماية (على سبيل المثال الحماية البلاستيكية أو الملصقات) من قبلك بعد التسليم (هذا ينطبق على الجوارب وأقنعة الوجه وملابس السباحة والملابس الداخلية).